Shipping policy

Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France

  • Union européenne

  • Autres pays (selon disponibilité au moment du paiement)

Les zones disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation de la commande avant expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 3 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 25 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison :

  • sont calculés automatiquement lors du paiement

  • dépendent de la destination et du mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, transporteurs internationaux ou équivalents).

Le choix du transporteur dépend de la destination et du produit commandé.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué par email une fois la commande expédiée, lorsque le service de suivi est disponible.

Retards et incidents

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • le transporteur

  • les douanes

  • des événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, périodes de fêtes)

En cas de problème de livraison, merci de nous contacter à :
brutalshop.contact@gmail.com

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Colis non reçus

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, aucune indemnisation ne pourra être exigée sans preuve officielle du transporteur.